Stage bij On-site en Servicedesk

Titel stageopdracht: Stage bij On-site en Servicedesk 
Soort stage: 2e/3ejaars – MBO niveau 4
Afdeling: ICMT 
Locatie: Elkerliek Ziekenhuis in Helmond (je werkt voornamelijk op onze hoofdlocatie)

Wil jij je inzetten voor onze zorgmedewerkers vanuit oogpunt van automatisering? 
Houd jij van afwisselende werkzaamheden en krijg jij energie om een klant tevreden achter te laten?
Ben jij een enthousiaste en actieve persoon, dan ben jij mogelijk de kandidaat waar wij naar op zoek zijn voor een veelzijdige en boeiende stage in het Elkerliek ziekenhuis. 

We zoeken namelijk binnen de sector ICMT een 

Stagiair bij de afdeling Servicedesk ICMT/On-site (werkplekbeheer)

Achtergrondinformatie:

De sector ICMT (Informatie Communicatie & en Medische Techniek) bestaat uit bijna 75 professionals, werkzaam in 5 afdelingen en 2 stafafdelingen. De Servicedesk en het on-site team bestaan uit 7 medewerkers en 1 leidinggevende.

Wil je in een organisatie stage lopen waar het draait om mensen? Waar je werkt met ICT middelen die onze professionals helpen om patiënten beter te maken? Solliciteer dan op deze stage. 

Wie zoeken wij:
Voor deze combi stageopdracht zoeken wij een MBO-ICT niveau 4 student die meer uitdaging zoekt dan alleen de Servicedesk bemannen.  We gaan er vanuit dat je klantgericht, secuur en zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig bent. 
Als Servicedeskmedewerker is het een voordeel wanneer je kennis hebt van: registratietools, de vraag van de klant juist kan interpreteren,  de juiste conclusie kunt trekken en deze begrijpelijk kunt registreren. We verwachten dat je gedeeltelijk zelfstandig werkt en je thuis voelt in een dynamische omgeving. 
Als on-site medewerker is het een voordeel wanneer je kennis en/of ervaring hebt van zowel hardware, software en besturingssystemen, met goed gebruik van je hersenen kom je al een heel eind.
In overleg met jou en je school wordt een eindopdracht opgesteld, dit zou kunnen zijn de registratie van hardware op orde maken en een plan op te stellen hoe dit op orde te houden is.

Wij zorgen voor:

Aan het begin van de stage word je opgevangen door je persoonlijk begeleider, hij neemt je mee  met alle werkzaamheden en laat zien hoe het ziekenhuis precies in elkaar zit.

Zo kun je je focussen op het wennen aan de manier van werken, snel bekend raken met onze systemen en heb je een vangnet om op terug te vallen.

Er is altijd tijd om vragen te stellen aan je begeleider, daarnaast geeft hij je tussendoor feedback op je werk en opdrachten. 

Je krijgt ook tijd om aan je opdrachten te werken en in overleg kun je ook meelopen op één van de andere afdelingen.

Je ontvangt een stagevergoeding volgens de cao, dit is een dikke €460,- per maand op basis van 36 uur.

Voorbeeld dag uit het dagboek van een stagiair: 

• Vanmorgen aangekomen op de afdeling de collega’s begroet en een kop koffie gescoord;
• In overleg afgesproken om te starten met de eerste lijn telefoon aan te nemen;
• Diverse meldingen aangenomen en geregistreerd zoals: inlogproblemen, schermen die niet aan gaan, programma’s die niet opstarten en pincodes vergeten;
• Rond het middaguur met de collega’s gaan lunchen in het restaurant van het ziekenhuis;
• Buik weer vol en op weg naar het magazijn om pc’s uit te pakken, registreren, installeren en testen;
• Ondertussen dat de PC’s geïnstalleerd worden heb ik de PC’s die al klaar zijn, gewisseld met de oude PC’s op diverse werkplekken in het ziekenhuis. Hierbij heb ik alle kabels netjes weg gewerkt, het zag er weer netjes uit;  
• Wat later in de middag de Servicedesk geholpen met een melding over een niet goed werkende printer;
• Hiervoor zelf op onderzoek uit gegaan en geprobeerd te achterhalen waaraan dit zou kunnen liggen. Hiervoor lekker wandelingetje gemaakt naar de afdeling in het ziekenhuis;
• Snel uitgevogeld dat er een netwerkkabel defect is geraakt, deze vervangen door een nieuwe en getest of alles weer naar behoren werkt;
• In ons meldingssysteem het incident afgesloten en gebeld naar de melder dat het probleem  opgelost is;
• Eigen administratie bijgewerkt en weer een hoofdstuk van de eindopdracht afgemaakt;
• Afscheid genomen van de collega’s en richting auto gewandeld om aan de terugreis te beginnen.   

Interesse?

Je mag je motivatiebrief + CV sturen aan:

Patrick van de Kelft - On-Site (stagebegeleider)
pee.vandekelft@elkerliek.nl | 0492-595900
Elkerliek Ziekenhuis

Of aan:

Jiske Methorst - Manager Servicedesk / On-site
j.methorst@elkerliek.nl |  T: 0622863321
Elkerliek ziekenhuis