Klant Contact Centrum medewerker

Klant Contact Centrum medewerker
24 - 36 uur per week

Wat ga je doen
Als medewerker van ons Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten. Jij zorgt ervoor dat ieder contactmoment persoonlijk, vriendelijk en efficiënt verloopt. Je staat dagelijks in verbinding met mensen die jouw hulp nodig hebben en maakt het verschil door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Zo zorg je ervoor dat iedere patiënt de afspraak krijgt die bij hem of haar past.

Je beantwoordt telefoontjes voor de meeste poliklinieken van ons ziekenhuis en regelt afspraken. Je plant ze in, verzet ze indien nodig en verwerkt herhaalrecepten zorgvuldig. Daarnaast denk je mee over oplossingen en bied je ondersteuning via ons digitale hulploket. Daar help je patiënten op weg met het installeren van apps en het gebruik van digitale toepassingen, zodat zij zich zeker en geholpen voelen.

Jij bent een belangrijke schakel in het creëren van een prettige ervaring voor onze patiënten. Met jouw klantgerichte houding en oog voor detail draag je bij aan zorg die verder gaat dan alleen medische behandeling. Zorg die écht om mensen draait.

Werken bij het Elkerliek ziekenhuis: hier ben je echt van betekenis
In het Elkerliek ziekenhuis staat de mens centraal. Of je nu patiënt, collega of bezoeker bent. Onze bevlogen medewerkers kiezen bewust voor een organisatie waar warme zorg en professionele groei hand in hand gaan. We bouwen samen aan een wendbaar en toekomstbestendig ziekenhuis, met slimme digitale oplossingen en intensieve samenwerking in de regio Helmond & de Peel. Zo blijven we ook in de toekomst toegankelijke en goede zorg bieden.

Klik op de link als je meer wilt weten over werken bij ons: https://www.werkenbijelkerliek.nl/. 

 Waarom past deze baan bij jou

• Je vindt het leuk om met patiënten in contact te treden 
• Je kunt goed omgaan met werken onder druk
• Het spreekt voor zich dat de patiënt bij jou centraal staat
• Je hebt de opleiding Doktersassistente afgerond met een diploma of 
  • Je bent verzorgende IG en momenteel bezig met de opleiding tot doktersassistente of verzorgende IG (sommatiek) of
  • Je bent gediplomeerd verpleegkundige
• Je hebt kennis en vaardigheden op medisch gebied
• Je beschikt over voldoende kennis en vaardigheid in het gebruik van een PC
• Bekend zijn met het elektronisch patiëntendossier HIX is een pré

Wij bieden jou

• Een fijn team, een leuke werkplek op de locatie “Vitaliek” aan de Julianalaan in Helmond
• Werkdagen die in overleg met jou worden ingepland
• Een jaar contract voor minimaal 24 uur per week
• Een salaris conform FWG 35 van de CAO Ziekenhuizen (maximaal €3.724,- bruto per maand op fulltime basis/ 36 uur). Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een vaste eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33% en deelname aan het Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW)
• Het Elkerliek kent flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een uitruil mogelijkheid arbeidsvoorwaarden. Stem je arbeidsvoorwaarden af op jouw eigen wensen, zoals bijvoorbeeld korting op een fitnessabonnement 
• We hebben een actieve personeelsvereniging die veel organiseert

Enthousiast geworden
Ben je enthousiast geworden en sluit je profiel aan op deze functie? Dan nodigen we je uit om snel te solliciteren via www.werkenbijelkerliek.nl. Je kunt je sollicitatie richten aan de seniors van het KCC. Reageer wél uiterlijk op zondag 30 augustus 2026. De gesprekken vinden plaats in de week van 31 augustus 2026.

Zijn we enthousiast en jij ook dan is er een moment om mee te komen kijken bij ons om samen te bepalen of het een definitieve match is!

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met de senior medewerkers van het Klant Contact Centrum, via telefoonnummer 0492 – 59 53 51.

Een VOG-screening (Verklaring Omtrent Gedrag) maakt onderdeel uit van de aannameprocedure.  

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet waarbij de interne kandidaat bij gelijke geschiktheid een voorrangspositie heeft.